سياسة الخصوصية

توضّح هذه السياسة كيف تتعامل شركة أمين فارما للصناعات الدوائية مع البيانات التي قد تصلها عبر هذا الموقع. الموقع تعريفي بالشركة ومنتجاتها ولا يبيع الأدوية ولا يعالج مدفوعات.

تسري السياسة على هذا الموقع وحده. أما صفحاتنا على منصّات التواصل الاجتماعي فتخضع إضافةً إلى ذلك لسياسات تلك المنصّات نفسها.

الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات هي شركة أمين فارما للصناعات الدوائية، ومقرّها المدينة الصناعية في بلدة الراعي شمال محافظة حلب — الجمهورية العربية السورية. يمكنك مراسلتنا في أي شأن يتعلّق ببياناتك عبر بريد الاستفسارات العامة المذكور في صفحة «اتصل بنا».

نجمع الحد الأدنى الضروري من البيانات، وهي:

• البيانات التي ترسلها طوعًا عبر نموذج التواصل: الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف والجهة ونص الرسالة.
• ما ترفقه ببلاغ التيقّظ الدوائي من معلومات عن المنتج: الاسم التجاري ورقم الدفعة وتاريخ الصلاحية ووصف العَرَض.
• بيانات تقنية محدودة تُسجَّل تلقائيًا لأغراض الأمان والاستقرار، مثل عنوان IP ونوع المتصفّح ووقت الطلب.
• تفضيلاتك المحفوظة محليًا في متصفّحك، مثل اللغة والمظهر الفاتح أو الداكن — وهي لا تغادر جهازك.

نستخدم بياناتك حصرًا للردّ على استفسارك، أو لتقييم بلاغ يتعلّق بسلامة أحد منتجاتنا، أو لتحسين أداء الموقع وأمانه. لا نستخدم بياناتك لأغراض تسويقية دون موافقتك الصريحة، ولا نتخذ بشأنك أي قرار آلي.

الأساس القانوني للمعالجة هو موافقتك حين ترسل النموذج، والالتزام القانوني في حالة بلاغات التيقّظ الدوائي، والمصلحة المشروعة في حماية الموقع من إساءة الاستعمال.

البلاغات المتعلّقة بالآثار الجانبية تُعامَل بسرّية خاصة، وقد تُشارَك بصيغة مجهّلة الهوية مع الجهات الرقابية الصحية عند اقتضاء الأنظمة الدوائية ذلك، وهو التزام قانوني لا يمكن الاستغناء عنه.

إذا أبلغت نيابةً عن مريض آخر، فلا ترسل من بياناته إلا ما يلزم لتقييم البلاغ طبيًا: العمر والجنس والأدوية المرافقة تكفي عادةً، ولا حاجة لاسمه الكامل.

لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها لأي طرف. قد نشاركها فقط مع مزوّدي الخدمات التقنية الذين يشغّلون الموقع بموجب التزامات سرّية، أو مع الجهات الرقابية الصحية ضمن التزامات التيقّظ الدوائي، أو عند وجود إلزام قانوني.

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية متناسبة مع طبيعة البيانات، منها:

• تشفير الاتصال بالموقع بالكامل عبر HTTPS.
• تقييد الوصول إلى المراسلات على الموظّفين الذين يحتاجونها لأداء عملهم.
• حدود على معدّل الإرسال وحماية من الرسائل الآلية على نموذج التواصل.
• مراجعة دورية للصلاحيات وسجلّات الوصول.

نحتفظ بمراسلات التواصل للمدّة اللازمة لإتمام الردّ ومتابعته، ثم نحذفها ما لم يوجب نظام آخر بقاءها. تُحفظ بلاغات التيقّظ الدوائي للمدّة التي تفرضها الأنظمة الدوائية المعمول بها، وهي أطول بطبيعتها من مدّة حفظ المراسلات العادية.

يحقّ لك في أي وقت أن تطلب:

• الاطّلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها.
• تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
• حذف بياناتك، ما لم يمنع ذلك التزام قانوني — كبلاغات التيقّظ الدوائي.
• سحب موافقتك على معالجة البيانات، دون أن يؤثّر ذلك على مشروعية المعالجة السابقة.
• الاعتراض على معالجة معيّنة أو طلب تقييدها.

هذا الموقع غير موجّه لمن هم دون السادسة عشرة، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. إذا وصلتنا بيانات طفل دون إذن وليّه فسنحذفها فور علمنا بذلك. يبقى الاستثناء الوحيد ما يرد ضمن بلاغ تيقّظ دوائي يخصّ مريضًا قاصرًا، وهو يخضع لالتزامات السرّية نفسها.

لا يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تتبّعية من أطراف ثالثة. ما يُخزَّن في متصفّحك هو تفضيلاتك فقط (اللغة والمظهر)، ويمكنك مسحه من إعدادات المتصفّح في أي وقت دون أن يتعطّل الموقع.

خريطة موقع المصنع في صفحة «اتصل بنا» تُحمَّل من خدمة خارجية، ولا تبدأ بالتحميل إلا حين تطلبها أنت بالضغط على زرّها.

قد تُعالَج بعض البيانات التقنية على خوادم مزوّدي الاستضافة خارج الجمهورية العربية السورية. نختار مزوّدين يلتزمون بمعايير حماية معترف بها، ونقتصر معهم على البيانات اللازمة لتشغيل الموقع.

قد نحدّث هذه السياسة كلّما تغيّرت طريقة تعاملنا مع البيانات أو تغيّرت الأنظمة المطبَّقة. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى هذه الصفحة، ويسري التعديل من تاريخ نشره.

لأي استفسار متعلّق بهذه السياسة أو لممارسة حقوقك، راسلنا عبر نموذج التواصل أو على بريد الاستفسارات العامة. نردّ على طلبات الخصوصية خلال يومَي عمل، ونستكمل تنفيذ الطلب خلال ثلاثين يومًا على الأكثر.