مركز المساعدة
الأسئلة الشائعة
إجابات مختصرة عن أكثر ما يصلنا من أسئلة.
12 من أصل 12 سؤالًا
هل يمكنني شراء منتجات أمين فارما مباشرة من الموقع؟
لا. هذا الموقع تعريفي بالشركة ومحفظتها الدوائية ولا يبيع الأدوية. تتوفّر منتجاتنا في الصيدليات عبر شبكة الموزّعين المعتمدين، وتُصرف الأدوية الموصوفة بوصفة طبية فقط.
كيف أحصل على النشرة الداخلية لمنتج معيّن؟
تحتوي صفحة كل منتج على زر لعرض النشرة الداخلية وطباعتها أو حفظها بصيغة PDF، إضافةً إلى بطاقة معلومات كاملة تشمل التركيب والاستطبابات وشروط الحفظ. تبقى النشرة المرفقة داخل العبوة هي المرجع المعتمد رسميًا.
كيف أعرف إن كان المنتج يحتاج وصفة طبية؟
تحمل بطاقة كل منتج علامة واضحة تبيّن ما إذا كان يُصرف بوصفة طبية أم دون وصفة، ويمكنك تصفية المحفظة حسب هذا المعيار. القرار النهائي في كل الأحوال للطبيب أو الصيدلاني.
ما شروط حفظ المنتجات في الصيدلية أو في المنزل؟
تُذكر شروط الحفظ لكل منتج على بطاقته وفي نشرته الداخلية، وغالبيتها تُحفظ دون 25 مئوية بعيدًا عن الضوء والرطوبة. لا تستعمل أي منتج تغيّر لونه أو رائحته أو قوامه، حتى لو كان ضمن تاريخ الصلاحية.
كيف أصبح موزّعًا لمنتجات أمين فارما؟
يُرجى التواصل عبر نموذج «اتصل بنا» واختيار موضوع «التوزيع والشراكات»، مع ذكر نطاق التغطية الجغرافية والخبرة السابقة وقدرات التخزين لديك، وسيتواصل معك فريق المبيعات.
هل تصنّعون لصالح جهات أخرى (تصنيع لدى الغير)؟
نعم، ندرس طلبات التصنيع لدى الغير ضمن الأشكال الصيدلانية المتوفّرة لدينا. تواصل معنا مع تفاصيل التركيبة والكميات المطلوبة لتقييم الجدوى الفنّية.
هل تصدّرون منتجاتكم خارج سوريا؟
ندرس طلبات التصدير حسب متطلّبات التسجيل الدوائي في كل بلد. لا يعني وجود منتج على هذا الموقع أنه مسجَّل في سوقك، لذا يبدأ كل طلب تصدير بمراجعة اشتراطات الجهة الرقابية المحلية.
كيف أبلّغ عن أثر جانبي محتمل لأحد المنتجات؟
يمكنك الإبلاغ عبر صفحة «التيقّظ الدوائي» أو مراسلة فريق التيقّظ مباشرةً. نتعامل مع كل بلاغ بجدّية وسرّية، ونحتاج منك: اسم المنتج ورقم الدفعة ووصف العَرَض وتاريخ حدوثه. إن كانت الأعراض شديدة فراجع طبيبك دون انتظار ردّنا.
لاحظت خللًا في العبوة أو شكل الدواء — ماذا أفعل؟
أوقف استعمال العبوة واحتفظ بها كما هي مع نشرتها، ثم أبلغنا عبر صفحة التيقّظ الدوائي مع رقم الدفعة وتاريخ الصلاحية وصورة إن أمكن. رقم الدفعة هو ما يتيح لنا تتبّع المشكلة حتى سجلّ التصنيع.
أين يقع المصنع وهل يمكن زيارته؟
يقع المصنع في المدينة الصناعية ببلدة الراعي شمال محافظة حلب. تُنظَّم الزيارات الفنّية بموعد مسبق فقط، لأن المناطق الإنتاجية مصنّفة النظافة وتتطلّب اشتراطات دخول محدّدة.
كيف أتقدّم للعمل لديكم، وهل تقبلون طلبات التدريب؟
أرسل سيرتك الذاتية إلى بريد التوظيف مع ذكر المجال الذي تتقدّم إليه في عنوان الرسالة. نستقبل الطلبات على مدار العام، كما نستقبل طلبات التدريب الجامعي ومشاريع التخرّج لطلاب الصيدلة والكيمياء والهندسة.
ماذا يحدث للبيانات التي أرسلها عبر النموذج؟
تُستخدم بياناتك للردّ على استفسارك فقط، ولا تُباع ولا تُؤجَّر لأي طرف. بلاغات التيقّظ الدوائي تخضع لمعاملة أشدّ سرّية وقد تُشارَك مجهَّلة الهوية مع الجهات الرقابية حين تُلزمنا الأنظمة الدوائية بذلك.
لم تجد إجابتك؟
أرسل سؤالك عبر نموذج التواصل وسيجيبك القسم المختصّ خلال يومَي عمل.
